¿Tiene alguna pregunta? ¡Solo pregunta! Estas son algunas de las preguntas que recibimos con frecuencia.
Pedidos personalizados y personalizados
Sí, nos encantan los artículos de diseño personalizados. Simplemente envíeme un mensaje a resplendent.aurora@outlook.com y podremos analizar los requisitos de su pedido personalizado.
¿Cómo te hago saber con qué detalles personalizar mi pedido?
La personalización de cualquier pedido se puede incluir en la sección de notas del vendedor al realizar el pago, o enviarme un mensaje y lo consultaré cuando cree su pedido. ¡Asegúrese de verificar todos los detalles, especialmente la ortografía!
¿Cuáles son sus opciones de envío?
Los pedidos generalmente se envían dentro de 3 a 5 días hábiles; sin embargo, pueden demorar más durante los períodos de mayor actividad. Consulte el anuncio de la tienda para conocer los plazos de entrega actuales.
El envío dentro del Reino Unido es GRATUITO a través de Royal Mail 2nd Class (tarda de 3 a 4 días).
Las actualizaciones de envío disponibles son:
Royal Mail 1ª clase (tarda 1-2 días) +£2,00
Entrega al día siguiente (llegada entre semana) +£8,00
Entrega al día siguiente (llegada en fin de semana) +£10.00
Para pedidos internacionales, los pedidos se envían a través de Standard Royal Mail, que suele tardar entre 5 y 7 días hábiles. Un servicio de seguimiento también está disponible como actualización de envío.
¿Qué hago si necesito devolver/cancelar un artículo?
Sencillo, ¡solo ponte en contacto!
No aceptamos devoluciones, pero sí cancelaciones, siempre que aún no hayamos enviado su pedido.
¿Mi pedido llegó dañado?
Lamentablemente, a veces los pedidos llegan dañados, a pesar del cuidado que ponemos al embalarlos. Si esto sucede, comuníquese con nosotros, estaremos encantados de enviarle un reemplazo o emitirle un reembolso completo.
¿Aún necesitas ayuda?
Si las preguntas frecuentes anteriores no respondieron sus preguntas, puede solicitar ayuda a nuestro equipo de soporte contactándonos directamente por correo electrónico.